■ 社論
  從游客的角度來說,經過多年“盲目旅游”的洗禮,人們心態已經日趨理性,目前需要做的是如何將預約旅游培養成一種全民習慣。
  國慶黃金周落下帷幕。雖然對於景區擁堵的吐槽還有很多,但不少熱門景區也出現了新現象——九寨溝、黃山、廬山、井岡山等客流量並未出現往年“井噴式”增長的局面。與此同時,貴州等相對冷門景區卻不再“冷”,很多游客為了躲避擁堵,去一些以往關註度不夠高的景區,結果卻發現抱同樣心思的人也不少。
  熱門不熱冷門不冷,這個新現象暴露了旅游行業的一個老問題,即在旅游需求持續旺盛的現實中,游客和景區之間的信息不對稱,導致景區呈現忽冷忽熱的亞健康狀態。
  當然,這並非無解難題,不久前國務院發佈的《關於促進旅游業改革發展的若干意見》,提出要“抓緊建立景區門票預約制度,控制游客最大承載量”。“預約旅游”,是保證景區恆溫、旅游業健康發展的良方。
  從游客的角度來說,經過多年“盲目旅游”的洗禮,人們心態已經日趨理性。為了收穫旅游的最大快樂,很多人習慣了提前規劃旅游時間和路線,預訂機票和酒店也是必備動作。而景區作為旅游中的關鍵內容,如果能提前預約妥當,也能免除後顧之憂。所以,“預約旅游”已是游客的理性需求,目前需要做的是如何將其培養成一種全民習慣。
  與節前的期待、興奮相比,現在大家吐槽的重點就一個字:“累”。出去旅游為何這麼累?正如有人所說:白天堵在路上,夜晚忙著去“搶”房。進景區排隊得好幾個小時,女士上趟廁所得等個把小時……就連住賓館,看個房間的空當,也被人“捷足先登”,而櫃臺前搶著住房的人猶如在菜市場一般。最後大家一致得出結論:還是在家玩的好。其實,不光是旅客喊累,景區面對如此龐大的接待人群,也輕鬆不到哪兒去。一些景區因為接待能力有限,不是景區擠得走不動人,便是“臨時起意”停止售票,導致一些游客白跑一趟,結果游客對其服務水平一片吐糟的同時,景區也覺得自己很“委屈”。
  當然,要讓“預約旅游”從少數的試點儘快成為統一制度,還需要國家層面的推動。推行“預約旅游”,一些傳統熱門景區的需求可能相對迫切,而一些偏冷門的景區,因為意識和財力等方面的限制,未必有足夠的熱情。從長遠來看,“預約旅游”絕不只是熱門景區的事,而應盡可能納入能接待游客的所有景區。此外,要讓“預約旅游”儘快為所有人接受,也有賴統一的制度“倒逼”。
  比如,通過新成立的國務院旅游工作部際聯席會議,建立一個“預約旅游”的統一平臺,就像買火車票一樣,當有人預約某地時,查詢到沒有席位了,便不會前去再“添堵”,而會選擇其他景區。再比如,將“預約旅游”作為硬性指標納入景區考核,評選5A或者4A景區,可將其作為重要指標之一。若“預約旅游”不達到,可考慮將景區降低級別。通過這樣的手段,“迫使”景區成為“預約旅游”的推動者之一。如此,可將游客合理分流,景區和游客都不會喊累了。  (原標題:推行全民“預約旅游”正逢其時)
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